Как ново­че­бок­са­рец отсу­дил у агре­га­тора 140 тысяч руб­лей за невоз­врат­ный ави­аби­лет

Сообщается, что турист, купивший билеты авиакомпании Uzbekistan Airways по маршруту Москва - Ташкент - Сеул, не смог вернуть полную стоимость заказа при отмене поездки. Сервис вернул туристу лишь 4 тыс. рублей из 46 тыс. рублей, потраченных на билеты. В компании сослались на правила тарифа перевозчика, согласно которым возврату подлежали только неиспользованные аэропортовые сборы. Пассажир оспорил это решение, указав, что при оформлении заказа на сайте агрегатора отсутствовала четкая информация о невозвратности билета, а все условия были представлены исключительно на английском языке. Отсутствие перевода условий на русский язык является прямым нарушением российского законодательства о защите прав потребителей. Суд первой инстанции согласился с доводами туриста, постановив взыскать с агрегатора стоимость билетов, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. При этом требования к самой авиакомпании Uzbekistan Airways были отклонены.

Представители OneTwoTrip пытались обжаловать вердикт, настаивая на том, что компания выступает лишь агентом перевозчика и не несет ответственности за правила тарифов, которые транслируются из глобальных систем бронирования. По версии ответчика, вся необходимая информация была доступна пользователю в момент покупки, а ответственность за условия перевозки лежит на авиакомпании.

Однако апелляционный суд счел эти аргументы несостоятельными. В постановлении подчеркивается, что, поскольку продажа осуществлялась на территории Российской Федерации через российскую платформу, именно агрегатор обязан был предоставить потребителю полные и достоверные сведения на русском языке. Суд подтвердил, что несоблюдение этого требования лишает компанию права ссылаться на невозвратность тарифа, и оставил жалобу ООО «Вайт Тревел» без удовлетворения.

https://www.tourprom.ru